to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Setbaşı Şubesi İletişim Sorunu Ve Kargo İadesi Açıklama Talebi
Aras Kargo Setbaşı Şubesi ile uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Son olarak iki adet kargomdan birinin teslim edildiğini, diğerinin ise sistemde iade edildiğini görüyorum ancak bu iadenin neden yapıldığına dair hiçbir bilgi alamadım. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açılmıyor ve kargomun durumunu öğrenemiyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor. Daha önce de aynı şubeyle sorun yaşamış, bana yanlış bilgi verildiği için kargomu şubeye gidip zar zor alabilmiştim.
Hem kargomun neden iade edildiğinin açıklanmasını hem de bu iletişim ve bilgilendirme sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Tarafıma telefon veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmed Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35012896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
