Aras Kargo Serinkuyu Şubesinde Kargonun 5 Gün Boyunca Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri

Aras Kargo Serinkuyu şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Ekim’de yola çıkan kargom 5 gündür Serinkuyu şubesinde bekletiliyor. Kargo takipte ve şube tarafından iki defa “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi girilmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Alıcının adresi şubeye sadece 7 dakika mesafede, şehir merkezinde olmasına rağmen dağıtım alanı dışında denilerek yanlış beyanlarda bulunuldu.

Şubeyi telefonla aradığımda bana kargonun ertesi gün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi. Ertesi gün ise bu kez sistemde alıcının kargoyu kabul etmediği yönünde gerçeğe aykırı bir beyan girildi. Oysa ne alıcıya herhangi bir çağrı yapıldı ne de adrese fiili bir teslimat girişimi oldu, bu nedenle hem ben hem de alıcım mağdur olduk.

Şubenin bu yanlış ve yanıltıcı beyanlarının düzeltilmesini, kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve ayda yüzlerce kargo gönderen bir firma olarak başka bir kargo şirketi ile çalışacağımızı belirtmek isterim.