Aras Kargo Serinkuyu Şubesinde Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bildirimi Ve Saygısız Üslup

Aras Kargo Serinkuyu şubesi üzerinden bugün teslim edilmesi gereken üç kargom vardı. Tüm gün evde olmama rağmen tarafıma “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Herhangi bir şekilde kapı zilim çalmadı, sitede kamera sistemi bulunuyor ve gelen giden net şekilde görülebiliyor, buna rağmen geldiklerini iddia ediyorlar.

SMS geldikten sonra gelen aramayı bir dakika bile geçmeden geri aradım, ancak sürekli meşgul çalan ve ulaşamadığım bir numaraydı. Bu numara müşterinin gerçek anlamda iletişim kurabileceği bir hat değil. Evde olduğum halde bana haber vermeden, zili çalmadan, sadece sistemden “evde yoktunuz” girilerek işlem yapılması tamamen sorumsuzluk ve müşteriyi mağdur etmektir.

Serinkuyu şubesiyle telefonla görüştüğümde ise çalışan kişinin üslubu son derece saygısız ve seviyesizdi. Zile basma zorunlulukları olmadığını, kargoları tekrar getirmeyeceklerini söylediler. Ben evde olduğum halde, hiçbir şekilde kapıma gelinmemişken, bir de üstüne şubeye gitmeye zorlanmam kabul edilemez.

Kargolarımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, Serinkuyu şubesindeki personelin iletişim ve iş disiplininin incelenmesini ve bu tür asılsız “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.