to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şekerpınar Şubesinde Yanıltıcı Teslim Bildirimi
Son 6 aydır Aras Kargo’nun Şekerpınar şubesine gelen neredeyse her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Gönderilerim şubeye düştüğü gün, daha dağıtıma bile çıkmadan “geldik, sizi evde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geliyor. Oysa o saatlerde özellikle evde olmaya dikkat ediyorum.
Şekerpınar şubesini her aradığımda, “geldik, zile bastık, kimse yoktu” savunmasıyla karşılaşıyorum. Arayan soran olmadığını, zile basan olmadığını söylediğimde ise her seferinde farklı bahaneler üretiyorlar. “Yarın tekrar geleceğiz” diyorlar, ertesi gün yine bütün gün evde bekliyorum ama kimse gelmiyor ve sonunda her defasında şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalıyorum.
En son dün, 6468091390519 takip numaralı gönderimde de yine aynı mağduriyeti yaşadım. Böylece son 6 ay içinde aynı durum en az 4–5 kez tekrarlandı. Diğer şehir veya bölgelerdeki Aras Kargo şubelerinde dağıtıcılar gelmeden önce arayıp teyit ediyor, gerçekten adrese geliyorlar. Şekerpınar şubesinde ise sanki dağıtıma çıkmadan “geldik” denilerek gerçeğe aykırı bildirim yapılması, müşteri olarak beni ciddi biçimde mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, özellikle Şekerpınar şubesi için gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım süreçlerinin kontrol edilmesini ve gerçekten adrese gelinmeden “geldik, bulamadık” şeklinde SMS gönderilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgay D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36622857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo markasından memnunum, Şekerpınar şubesi ile ilgili sorunlar giderildiği zaman daha da memnun olacağım
