Aras Kargo Şanlıurfa Şubesinde Adres Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo

Şanlıurfa’da Aras Kargo El-Ruha Şubesi üzerinden gelen gönderimde “adres yetersiz” gerekçesiyle 2 Nisan saat 00.00’da teslimatın yapılamayacağı bilgisi düşüldü. Ancak adresimi eksiksiz ve doğru girdiğimden eminim; buna rağmen ne kurye tarafından arandım ne de kapıya gelme yönünde herhangi bir girişim oldu.

27 Mart’ta İşler Kitabevi’nden 11 adet kitap siparişi verdim ve beş farklı kargo seçeneği arasından Aras Kargo’yu seçtim. Yayınevi ve kargo iş birliğiyle siparişin 1–3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, fakat 2 Nisan’a gelinmesine rağmen kargom adresime getirilmediği gibi sistemde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmediği yazıyor. Adresim net ve ulaşılabilir olmasına rağmen, sırf mesafe uzak olduğu için teslimata gelinmediğini düşünüyorum ve bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de markanın değerini düşürdüğünü açıkça görüyorum.

Aras Kargo Şanlıurfa El-Ruha Şubesi’nin, hiçbir arama veya teslim denemesi yapmadan “adres yetersiz” kaydı açmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Tüm bu süreçte harcadığımız zaman ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında tarafıma nasıl bir telafi sunacaklarını da merak ediyorum. Gönderi numaram 6407779301612 olan kargomun doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.