to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Orsan Şubesi Adresten Alım İhmali Maddi Mağduriyet Yarattı
Uzun zamandır Aras Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Ankara Sincan Törekent bölgesindeki Orsan şubesi adresten alım talebi oluşturmama rağmen kargolarımı almaya gelmiyor. Son olarak 14 Nisan tarihinde yine adresten alım talebi oluşturdum, ancak hiçbir şekilde gelinmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gönderilerim satıcıya iade/değişim amaçlı olduğu için, kargo alınmadıkça iade süreleri doluyor ve bu nedenle maddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen şube ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadığını, bu yüzden aynı tutumun devam ettiğini görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “talebinizi iletelim” denilip somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden etkin bir dönüş alamıyorum.
Aras Kargo’dan, Ankara Sincan Törekent bölgesine bakan Orsan şubesindeki bu sorumsuzluğun giderilmesini, adresten alım taleplerimin yerine getirilmesini ve süreçte ihmali bulunan kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35747852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Konu ile ilgili telefon görüşmesi dışında hala bir aksiyon alınmadı her seferinde bu kadar çile çekmek zorunda mıyız bir hizmeti alabilmek için?
Ebru hanım olmasa bu sorunları nasıl çözeriz bilmiyorum iyi ki var
