Aras Kargo Nedeniyle Akademik Başvuru Evraklarım Teslim Edilmedi, Fırsatımı Kaybettim
Boğaziçi Üniversitesi’nin açtığı bir akademik kadro ilanına başvurmak için gerekli tüm evraklarımı hazırlayıp 7 Kasım tarihinde Ankara Kızılay Bayındır Şubesi’nden Aras Kargo ile gönderdim. 11 Kasım’da bana SMS ile gönderimin teslim edildiği bildirildiği için başvurumun sorunsuz bir şekilde ulaştığını düşündüm.
Ancak daha sonra gönderimle ilgili iade mesajı aldım ve başvuru evraklarımın aslında hiç teslim edilmediğini öğrendim. Firmayı aradığımda bir görüşmede, üzerindeki açık adres ve telefon numarasına rağmen evrakları teslim edecek kimse bulamadıklarını ve telefon olmadığını, bu yüzden kuryenin teslimat yapamadığını söylediler. Başka bir görüşmede ise bu kez belgenin aslında teslim edildiğini, Boğaziçi Üniversitesi tarafından iade edildiğini ifade ettiler. Boğaziçi Üniversitesi’nde görüştüğüm görevli ise böyle bir iadenin asla mümkün olmadığını belirtti.
Sonuç olarak, tamamen Aras Kargo’nun bu tutarsız ve hatalı işleyişi nedeniyle söz konusu akademik kadroya başvuramadım ve önemli bir fırsatı kaybettim. Artık hukuki sürecin uzunluğu ve belirsizliği nedeniyle dava açmaktan vazgeçmiş olsam da, insanların hayatını bu denli etkileyen bir konuda Aras Kargo’nun işini ciddiyetle ve hakkıyla yapmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Önemli evrakların bu firma ile gönderilmesinin ne kadar büyük bir risk taşıdığını yaşayarak görmüş oldum.
Sayın Serkan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34367422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















