Aras Kargo Göksu Şubesinde Kurye Üslubu Saygısız Ve Çözüm Sunmayan

Ankara’da Aras Kargo Göksu şubesi üzerinden gelen Trendyol kargolarımla ilgili Kasım – Ocak süresi içinde iki kez ciddi sıkıntı yaşadım. Gerek müşteri hizmetleri gerekse kuryelerin üslubu son derece kırıcı ve saygısız bir seviyeye geldi.

Kargo dağıtıma çıktığında bir kere kapıyı açamadığımda kurye hemen geri dönmüş ve telefonda “Ben sizi yüz kere aramak zorunda değilim” şeklinde azarlayıcı bir ifadeyle konuştu. Ben kendisine “Sizden aramanızı istemiyorum, aradığımda da açmıyorsunuz” dediğimde, “Açamam ki ben” gibi umursamaz bir cevap verdi ve “Bugün açarsanız alırsınız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Kargoları apartmandaki otomat butonuna yönlendirmelerini rica ettiğimde “Bizlik değil, şubeden alın” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Göksu şubesi benim için oldukça uzak ve ücra bir noktada olmasına rağmen, bu durum hiç dikkate alınmadı. Teslimatlar eninde sonunda geldi ancak her seferinde telefonda tartışma, azarlanma ve “bizlik bir şey yok, merkezi arayın” denilerek baştan savılma yaşadım.

Ben kargo hizmetini ücreti karşılığında alıyorum ve paramla mağdur edilmek, azar işitmek istemiyorum. Bu nedenle Ankara Göksu şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma saygılı bir iletişimle yaklaşılmasını ve kargonun sorunsuz şekilde adresime ulaştırılması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.