to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuşadası Şubesindeki Kayıp İade Kargosunun Geri Ödenmesi Talebi
Aras Kargo Kuşadası şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 21 Ağustos tarihinde çelik yüzük içeren bir kargoyu elden teslim ettim. Ürünün maddi değeri yaklaşık 370 TL idi. Şubeye güvendiğim için herhangi bir fiş veya takip numarası almadan teslim ettim.
O günden bu yana kargom şubede kayboldu ve iade hiçbir şekilde Trendyol’a ulaşmadı. Trendyol da ürün iade edilmediği için işlemi tamamen iptal etti. Her gün Kuşadası şubesini arayıp kargomun bulunup bulunmadığını soruyorum, her seferinde gün içinde halledileceği ve dönecekleri söyleniyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor.
Kayıp edilen iade kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelim olan 370 TL’nin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nagehan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36954073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo genel müdürlüğünden aradılar ama hala çözüm yok. Şube ile görüşeceğiz dediler ama bir daha dönüş yapmadılar. Süne çalışanı ile yaptığım görüşmeyi aktarıyorum. Günlerdir ben pesine düşüyorum, tersleniyorum, zararım giderilmiyor. Genel müdürlükten dahi çözüm oluşmadı
Aras Kargo genel müdürlüğünden beni arayan ve benimle çok güzel diyalog kuran Bircan isimli beyefendiye çok teşekkür ederim. Şubeden Baki Kaan t isimli dağıtıcı çalışan olarak bildiğim kişiden hesabıma ürün parası yatırıldı ve bu beni çok uzdu. Çünkü kargomu kaybeden o değildi. Kamera kayıtları dahi incelenmeden sucu olmayan birine bu bedeli ödetmek gerçekten acımasızca oldu. Baki kaanı telefonla arayıp teşekkür etmek istediğimde sesindeki kırgınlıktan anladım bunu. Daha önce de yakınlarımın kargolarını da kaybetmişlerdi ve bu çalışan kisi orada çalışmıyordu. Bircan beye ve Baki Kaan’a özverileri için çok teşekkür ediyorum ve Kusadasi şubesinde çalışan ve kargomu kaybedip bedelini masum birine ödetenleri de esefle kınıyorum. Gönüllerince olsun kalplerine göre olsun.
Bircan beye çok teşekkür ederim. İlk kez bu kadar konu ile ilgilenen biriyle karşılaştım. Anlayışlı ve konuya hakim birisi.
Bugün beni tekrar arayarak ilgilenen Aras Kargo çalışanlarından Dogan beye ayrıca teşekkür ederim
