to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Telefonlarıma Cevap Vermemesi Ve Kargoyu Teslim Etmemesi
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo Pelikan şubesi Avcılar bölgesinde dağıtım yapan kuryenizle ciddi bir sorun yaşadım. Derste olduğum için gelen kargomu teslim alması amacıyla arkadaşımı gönderdim. Kurye beni aradı, ben de hemen arkadaşımı yönlendirdim. Daha sonra kuryeyi iki kez aradım, telefonumu açmadı, mesaj attım geri dönmedi. Derse geri dönmem gerektiği için telefonu sessize almak zorunda kaldım ve arkadaşım tekrar aradığında göremedim.
Tüm bu arama ve mesajlarıma rağmen kurye kargoyu arkadaşımı bekleyip ona teslim etmemiş ve ben de doğrulama kodunu söyleyememiş oldum çünkü kendisi telefonlarıma yanıt vermedi. Daha sonra teyit için tekrar aradığımda, kargoyu tekrar getirmeyi reddederek “siz gidip alın” dedi. Gönderi numarası 6517540385688 olan kargomun, benim tekrar şubeye gitmeye zorlanmadan, dağıtım bölgesine yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Kuryenizin telefonlara cevap vermemesi ve buna rağmen sorumluluğu tamamen alıcıya yükleyen bu tavrın düzeltilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37406855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
