to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Ağır Kargonun Apartman Girişinde Bırakılması
Batman’da Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün dağıtıma çıkan ve yaklaşık 30–40 kilo ağırlığında olan gönderim, kurye tarafından “ağır” olduğu gerekçesiyle sadece apartman girişine bırakıldı.
Kurye benim tüm ısrarlarıma rağmen kargoyu asansöre bile koymadı. Telefonla iletişime geçmesine rağmen, paketi kapıya ya da en azından asansöre kadar getirmeyi kabul etmedi ve gönderiyi apartman girişinde bırakıp gitti. Bu durum hem taşıma sorumluluğu hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine konuyu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Ağır da olsa, ücretini ödediğimiz hizmetin tam olarak yerine getirilmesini ve kargonun en azından daire kapısına ya da asansöre kadar çıkarılmasının standart hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İrfan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37265149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
