to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi Ve Sözler Tutulmadı
Aras Kargo Bereç şubesinden üç gün önce adıma, Dilek K*******, kurye çağırarak evden kargo alımı talebinde bulundum. Aradan üç gün geçmesine rağmen kargomu almaya kimse gelmedi.
Dün şubeyi üç kez, bugün ise iki kez telefonla aradım. Her aradığımda not aldıklarını, aciliyet bildirdiklerini ve özellikle “kurye arkadaş bugün gelecek” şeklinde bilgi verdiler. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, kurye gelmedi ve mağdur edildim.
Hem zaman kaybım oldu hem de defalarca aramama rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Aras Kargo’yu bu yaşadığım süreçten dolayı kınıyorum ve bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum. Bu durumun incelemeye alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
