Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Hesaba Erişim Sağlanamadı

12 Ağustos 2026 tarihinde Tofisa’dan bürümcük üçlü takım siparişi verdim ve 629,99 TL ödememi kartımdan tahsil ettiler. Ts12088205272 numaralı bu siparişim üzerinden 36 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, ayrıca Tofisa hesabıma da giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de diğer kanallardan Tofisa ile iletişime geçip siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak Instagram üzerinden gelen yanıtta, mesajlarımın Meta tarafından görülebildiği, işletmenin mesajları göremeyebileceği şeklinde bir bildirim geldi ve bu nedenle firmadan net ve doğrudan bir dönüş alamadım.

Hem ürünümü alamamam hem de hesabıma dahi erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ts12088205272 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 629,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.