Aras Kargo Kurye Davranışı Nedeniyle Adrese Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun Ankara Çubuk şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken Genepeak Nutrition whey protein ve Thermo Peak ürünlerimle ilgili ciddi bir dağıtım sorunu yaşamaktayım. Gönderim 13 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve ben de Aras Kargo’nun internet sitesine girerek “evdeyim” seçeneğini özellikle işaretledim. O gün gerçekten evdeydim.

Aynı gün saat 17.30 civarında B******** isimli kurye beni arayarak daha telefonun başında “kodu verir misiniz, kargonuzu … dükkana bırakıyorum” dedi. Ben de evde olduğumu, kargomu eve getirmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine kendisi sokağın başında olduğunu, çok kargo olduğunu, benim aşağıya gidip almam gerektiğini, aksi halde kargomun yarına kalacağını söyledi. Evime yaklaşık bir sokak, yaklaşık 150 metre mesafe olmasına rağmen kargoyu adrese teslim etmedi.

Ardından Aras Kargo’dan yoğunluktan dolayı teslimatın gerçekleşmediği, gönderinin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair standart bir mesaj geldi. Bunu kabul edip ertesi günü bekledim. 14 Ekim sabah 10.00 civarında yeniden “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ancak bu kez ne kargo teslim edildi ne B******** isimli personel beni aradı ne de teslimatla ilgili yeni bir bilgilendirme mesajı geldi.

Aynı personelle daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşadım. Mahallemize genelde bu kişinin geldiğini ve her seferinde aynı tavırla kargolarımı adrese getirmek yerine farklı yerlere bırakmaya çalıştığını belirtmek istiyorum. Aras Kargo’nun adrese teslim hizmeti almış bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım.

Hem kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de B******** isimli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.