Aras Kargo Kurye Asansör Arızasını Bahane Etti Ve Bebek Gıdasını Teslim Etmedi

Aras Kargo’ya ait 6047090389369 takip numaralı gönderim için Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi’ndeki adresime yapılan son teslimat denemesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomda 15 günlük bebeğimiz için acil ihtiyaç olan takviye gıda bulunmasına rağmen kurye, binamızdaki asansör arızalı olduğu için beşinci kata çıkmayacağını, ya benim aşağı inip almam gerektiğini ya da şubeden teslim almam gerektiğini söyledi.

Ben işte olduğum için evde sadece eşim ve 15 günlük bebeğimiz vardı. Eşim de yeni sezaryen ameliyatı olduğu için merdiven inip çıkabilecek durumda değildi; özellikle kendisine iletmemize rağmen kurye kargoyu teslim etmedi. Üstelik buna ek olarak sistemde kargonun teslim edilmeme sebebi olarak "adreste olmadığımız" şeklinde not düşülmüş.

Aracım olmadığı için şubeye gidip alma imkanım da bulunmuyor ve kargodaki ürün bebeğimiz için acil ihtiyaç. Kuryenin bu sorumsuz tutumu ve gerçeğe aykırı “adreste yok” notu nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gönderimin en kısa sürede adresime, daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.