to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Şikayetime Cevap Bekliyorum
24 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Kocasinan Şubesi’ne kargomu elden teslim almak için gittiğimde, şube sorumlusu benden kimliğimi istedi, kimliğimin fotoğrafını çekip bir başkasına gönderdi ve ardından kargomu teslim etti. Kimlik bilgilerimin bu şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılması beni son derece rahatsız etmiş ve tedirgin etmiştir. Bu yaşadığım olayla ilgili 24 Ocak 2026 tarihinde 12620894 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum fakat yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kocasinan Şubesi ile daha önce de birçok kez sorun yaşamama ve defalarca şikayette bulunmama rağmen, benzer problemler devam ediyor. Akşam 18.00’den sonra kargo getirilmesi gibi hizmet aksaklıkları da sürekli hale geldi. Tüm bu nedenlerle bu konuyu artık yargıya taşıma noktasına geldim. Kimlik bilgilerimin izinsiz paylaşılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve akabinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü buradan özellikle belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’dan talebim, öncelikle kimlik bilgilerimin ve çekilen kimlik görselinin derhal silinmesi ve bununla ilgili tarafıma resmi bir belgeyle yazılı teyit verilmesidir. Ayrıca ikamet ettiğim lokasyonda sorun yaşamayacağım, güvenilir bir başka şubeye aktarımımın sağlanmasını, mevcut şube yetkilisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak yetkili personelin değiştirilmesini ve genel olarak hizmet kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35283348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
