Aras Kargo Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Soner · 2025-12-18T11:46:50+03:00

17.12.2025 tarihinde saat 14.17’de, teslimat numarası 10056912265 olan ve yaklaşık 1.180 TL değerindeki hoparlör kargom, Aras Kargo Kocaeli Çayırova dağıtım bölgesi tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden, sitedeki marketin yanındaki girişe bırakılıp gidilmiş. Ardından sisteme, ürün alıcının kendisine teslim edildi şeklinde mesaj düşüyor; ancak ne bir telefon araması yapılıyor ne de benimle herhangi bir iletişim kuruluyor. Kargoyu teslim almadan “alıcıya teslim edildi” olarak göstermek hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum. Benzer firmalardan kargo ne zaman gelse artık “eyvah” diyorum, gerçekten bıktık bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimatlardan. Ürünlerin doğrudan alıcıya, imza karşılığı ve aranarak teslim edilmesini; bu gönderim özelinde de gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Soner T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34585045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü