to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargoları Bilinmeyen İşletmelere Bırakıyor
Antalya’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık sürekli hale geldiği için paylaşmak istiyorum. 6457310781859 numaralı kargom, 02.07.2026 tarihinde, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden, aynı sokakta bulunan ve benim bilmediğim, tanımadığım, teslimat noktası bile olmayan bir işletmeye bırakılıyor ve bunu sadece gelen SMS ile öğreniyorum. Mayıs ve Haziran aylarında da benzer şekilde kargolarımın adrese getirilmeden farklı işletmelere bırakılması yaşandı.
Teslim edilen ürünlerin maddi değeri ya da özel durumu bilinmeden, rastgele bir işletmeye bırakılmasını hem güvenlik hem de mahremiyet açısından kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durum, firmanın disiplinine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı. Oturduğum bölgeye Dokuma şubesinin baktığını biliyorum ve sorunların bu dağıtım bölgesinde tekrarlandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Daha önce şubeye giderek bu konuyu ilettim, ancak şikayetler için çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezi üzerinden ise sadece kargo durumu öğrenilebiliyor, şikayet için farklı bir iletişim kanalı ya da numaraya ulaşamadım. Bu yüzden sorunum çözüme kavuşmadı ve aynı şekilde devam etti.
Teslimatların, alıcı adresine eksiksiz ve doğrudan yapılmasını, dağıtım elemanlarının bu konuda açıkça uyarılmasını ve gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan kargolarımın üçüncü şahıs işletmelere bırakılmasını istemiyorum.
Sayın Demet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arama yapılarak geri dönüş sağlanmasından ve konuyu takip edeceklerini iletmelerinden dolayı teşekkür ediyorum.
