to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargo Gürcistan Tiflis’e Teslim Edilecek Olmasına Rağmen Hiçbir İlerleme Sağlanmıyor
Aras Global Tiflis şubesi üzerinden gönderilen arsge706903834439 takip numaralı kargom yaklaşık 2 aydır teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo Gürcistan Tiflis’e teslim edilecek olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Şubeye gittiğimde çalışan kişi bana yardımcı olmak yerine WhatsApp üzerinden bazı kişilerin telefon numarasını vererek onlarla görüşmem gerektiğini söyledi. Bu kişiler gümrük ödemeniz gerekiyor diyor ancak ödemenin nasıl ve nereye yapılacağı konusunda net ve resmi bir bilgi veremiyorlar. Şubede yetkili veya müdürle görüşmek istediğimde ise muhatap bulamıyorum, doğru düzgün açıklama yapan kimse yok.
Bu süreçte ne kargom şubeye ulaştırılıyor ne de bana açık ve güvenilir bir çözüm sunuluyor. Aras Global Tiflis şubesinin bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun gecikmeden teslim edilmesini ve gümrük dahil tüm sürecin resmi ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Enes H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
