Aras Kargo Karanfil Şubesi Sahte Teslimat Bildirimi Ve Umursamaz Davranışıyla Mağdur Edildi

İstanbul Küçükçekmece Aras Kargo Karanfil şubesiyle tekrar tekrar problem yaşıyorum ve son yaşadığım olayda ciddi şekilde mağdur edildim. Geçtiğimiz salı günü Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram 62254690381640. Teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu, ben de tüm gün evde kargoyu bekledim.

Buna rağmen telefonuma “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi. Takip mesajına tıkladığımda ise benim binammış gibi başka bir binanın fotoğrafının yüklendiğini ve kapıyı açmadığımızın yazıldığını gördüm. Yani gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip, başka bir binanın fotoğrafını kullanmışlar.

Bunun üzerine Aras Kargo Karanfil şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki çalışanların umursamaz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştım. Bana bu yapılanın normal olduğu, o fotoğrafın “öylesine” çekilmiş olabileceği söylendi ve dağıtım yapan kişinin ertesi gün kesin olarak getireceği, rahat olmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen ertesi gün de, sonraki 3–5 gün içinde de kargom teslim edilmedi.

Son olarak dün tarafıma kargomun geri gönderildiğine dair mesaj geldi. Ne ürünüm geldi ne de yaşanan bariz hatayla ilgili bir çözüm üretildi. Daha önce de Aras Kargo’yla sorun yaşamıştım ancak özellikle Karanfil şubesi çalışanlarının ve dağıtım yapan kişinin bu kadar lakayıt, umursamaz ve sorumsuz davranması gerçekten kabul edilemez.

Yanlış beyan, sahte fotoğraf kullanımı ve ilgisiz tavırlar nedeniyle mağdur edildim. Hem bu gönderimim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Karanfil şubesindeki çalışanlar ve dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra taşıyıcı firma Aras Kargo olan hiçbir siparişimi vermeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.