Aras Kargo Karabağlar Şubesinde Tekrarlanan Evde Bulunamadı Teslimat Hatası

08.10.2026 tarihinde Aras Kargo Karabağlar Şubesi üzerinden 6507627277463 numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili tekrar sorun yaşadım. Daha önce de benzer bir problem yaşamış olmama rağmen aynı durumun tekrarlanmasından dolayı şikayetçiyim.

Bugün saat 17.28 civarında kargomun yaklaşık 2 saat içerisinde teslim edileceğine dair tarafıma SMS gönderildi ve teslimat kodu iletildi. Ancak saat 19.00 civarında bu kez “sizi evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Çalıştığım için teslimat adresini özellikle annemlerin ev adresi olarak vermiştim ve annemler gün boyunca evdeydi. Kendisinden aldığım bilgiye göre belirtilen saatler içinde adrese hiçbir kargo görevlisi gelmemiş, zil çalınmamış ve herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

Bu nedenle kargonun adrese hiç gelmeden “evde bulunamadı” şeklinde sisteme işlendiğini düşünüyorum. Kargomun teslim edilmemesinin yanı sıra, gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle teslimatın başarısız gösterilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Üstelik bu, Aras Kargo Karabağlar Şubesi ile yaşadığım ilk sorun değildir. Yaklaşık Mayıs veya Haziran ayında da yine benzer bir durumla karşılaştım ve o dönemde gönderilen mesajların ekran görüntülerini hâlâ saklamaktayım. Bu yüzden yaşadığım sorunun münferit bir aksaklık değil, tekrarlayan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım olayla ilgili şubeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için herhangi bir açıklama da alamadım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili şube ve kurye hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve kargomun neden gerçekten teslimata çıkarılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadığı halde “evde bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmasının da incelenmesini istiyorum.

Kargomun şubeden teslim almaya zorlanmaksızın, en geç yarın gün içinde teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ben kargomu şubeden teslim almak zorunda bırakılmak değil, adresime zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Şikayetvar’a şikayetimi girerken SMS mesajlarının ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşacağım.