Aras Kargo Kapıya Teslimat Yapılmıyor, Şikayetlerime Çözüm Üretilmiyor

Aykut · 2025-11-16T19:40:48+03:00

Marka/Şube: Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi Gönderi/Sipariş No: 400 008 243 3 ve 405 258 894 3 (Hepsiburada) Teslimat Adresi: Ankara/Eryaman, Şeyhşamil Mah., g** e** Sitesi İsim ve İletişim: Aykut a*** – 0 532 271 0** – a***aykut9961@gmail.com Sipariş Toplamı: 1.222,66 TL 14 Kasım Cuma günü saat 12:00–13:00 aralığında, maden suyu siparişim için Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi dağıtıcısı, kapıya teslim etmeyeceğini söyleyerek gönderiyi site girişinden geri götürdü. Bel rahatsızlığım nedeniyle kargolarımı kapıma teslim alıyorum; buna rağmen teslimat yapılmadı. Aynı şube daha önce de sık sık kapıya teslim etmeme, haber vermeden veya kod/imtina olmadan kapılara bırakıp gitme gibi uygulamalar yaptı. 7 Kasım 2025’te verdiğim bu siparişlere ilişkin, 14 Kasım’da yaşadığım olaydan sonra müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim; ancak geri dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Talebim nettir: Siparişlerimin adresime, kapıya ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesi; Göksu Şubesi ve ilgili dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp tekrarlanmaması için tedbir alınması; süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması. Ayrıca bu şikayetimin Aras Kargo Genel Müdürlüğü’ne iletilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, teslimat standartlarının açıkça belirlenerek bu adreste kapıya teslimatın güvence altına alınmasını talep ederim.

Aras Kargo

Sayın Aykut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34251422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aykut

Bugün 19 Kasım 2025 amazondan almış olduğum 1 litre maden suyu siparişimi aynı satıcı tekrar getirmedi site girişinde bıraktı, getirmeyeceğini söyledi, kime şikayet ederseniz edin dedi, araçtan asansöre getireceği mesafe 5 metre. Uyarmasak site dışında bırakacaktı, belim rahatsız olmasa gider market den alırım. Lütfen bu tip satıcılarla ürün göndermeyin, düzgün dağıtıcılar işe alın. Müşterilerinizi kaybedersiniz. Ankara Eryaman Göksu şubesi, dağıtıcı y** şubeden ve dağıtıcıdan şikayetçiyim.