to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimi Reddetti, Tekrarlayan Mağduriyet
Bugün saat 11.00 civarında Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 6451002250491 numaralı gönderim için, 0 50*********75 numaralı hattan arandım. Arayan görevli, kargoyu Van ili Özalp ilçesi Mahmudiye Mahallesi Demiryolları Sokak No:2 Daire:18 adresime getirmek yerine, apartmanımın altında bulunan markete bırakacağını söyledi. Ben de kendisinden kargoyu daireme kadar getirmesini rica ettim.
Görevli, sadece bir kargom olduğunu ve bu nedenle eve kadar çıkarmayacağını söyleyerek, kargoyu apartman altındaki markete bırakıp gitmiş. Kargo tesliminin bu şekilde, adrese çıkarılmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu firma ile yaşadığım mağduriyet bu olayla birlikte en az onuncu kez tekrar etmiş durumda.
Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle Aras Kargo’nun gerekli şekilde denetlenmesini ve bu davranıştan sorumlu kişi veya kişiler hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36310421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
