to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddi Ve Mağduriyet
Aras Kargo’nun Tercan’a gelen birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternetten sipariş verdiğim halı, Tercan merkeze kadar gelmesine rağmen merkezi mahalleye teslim edilmek istenmedi. Özellikle kapı teslim olup olmadığını sorduğumda, görevli “Hayır, bırakamıyoruz efendim” diyerek kargoyu eve getirmeyi reddetti.
Daha önce aynı adrese Aras Kargo tarafından defalarca kapıma kadar teslimat yapılmışken, bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan kargonun adrese getirilmeyeceğinin söylenmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Üstelik arabam olmadığı için büyük bir paket olan halıyı merkezden kendim almam da fiilen mümkün değil.
Aras Kargo’dan, halımın adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimde de daha önce olduğu gibi kapı teslim uygulamasının devam ettirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36463685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
