to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kanyon AVM Şubesinde Bilgi Kirliliği Ve İlgisizlik
Aras Kargo Kanyon AVM cep şubesini önceden telefonla arayarak, iade ürünü en geç saat kaçta teslim edebileceğimi sordum. Bana, aynı gün saat 17.00'ye kadar, gece 22.00'ye kadar ise ertesi gün işleme alınmak üzere ürünü teslim edebileceğim bilgisi verildi. Saat 16.55'te şubeye gittim. İsmi R**** olan çalışan, saat 16.00'da sistemlerinin kapandığını ve hiçbir şekilde ürünü teslim alamayacağını söyledi. Telefon görüşmesini belirtmeme ve tüm ısrarlarıma rağmen ürünü teslim almadı. Telefonla sorun dediğimde ise "3 yıldır çalışıyorum, sormama gerek yok" dedi. Sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da telefonda verilen bilginin aynısını söylediler. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Çalışanlar neye göre işlem yapıyor? Kan ter içinde yetişmeye çalıştığımı gördüğü halde bana bu şekilde bilgi verildi. Şikayetçiyim.
Sayın Ayşegül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32600308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var birimi E**** hanım ın ilgi ve alakasına teşekkür ederim
