to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Basmane Şubesi'nde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Personel Davranışı
27.08.2025 tarihinde Aras Kargo İzmir Basmane şubesine ulaşan 5668*******37 numaralı kargom, dağıtıma çıkarılmadan “evde yok” şeklinde sisteme işlenmiş. Şehir merkezinde oturmama rağmen, şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli, adresime teslimat yapılmadığını ve kargomu şubeden almam gerektiğini belirtti. Üstelik konuşma sırasında üslubu oldukça sertti ve telefonu tersleyerek kapattı. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde benzer şekilde mağdur oluyorum. Kargomu kendim gidip almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bu olaydan dolayı bir daha Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33496299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
