to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Isparta Şubesinde Hasarlı Kedi Maması Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Aras Kargo Isparta şubesi üzerinden gönderilen kedi maması teslimatımda yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Şubede eleman değiştiğinden beri üst üste memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Geçen hafta cuma günü gelen kargomda, sistemde “hasar görmüş parça” ibaresini gördüğüm için dağıtım elemanına özellikle bunu sordum. Bana, “Yok öyle bir şey, ambarda parça eksik olduğu için öyle yazılmıştır” diyerek durumu geçiştirdi. Ben de buna güvenip paketi teslim aldım, o anda kolinin içini açma ve kontrol etme imkanım olmadı.
Kutuyu daha sonra açtığımda, konserve kedi mamalarının iki üç tanesinin ezilmiş olduğunu fark ettim. Mamalar o kadar kötü kokuyordu ki, sadece dolabı açtığımda bile ağır koku geliyordu. Koku dayanılmaz olduğu için ezilen konservelerin fotoğrafını çekemeden, direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünleri mecbur olduğum için sipariş veriyorum, aksi halde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aynı kargoyu bir daha tercih etmek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp kargo seçeneğimin değiştirilmesini talep ettim. Hem şubedeki ilgisizlikten hem de dağıtım elemanının hasar bilgisini doğru ve şeffaf şekilde paylaşmamasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Seda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37041005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum
