to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesinde Kurye Talebi Alınamıyor, İade Sürem Tehlikede
Aras Kargo İnegöl şubesiyle günlerdir kurye talebi açmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da açtıklarında telefonu kenara koyup başka müşterilerle konuşuyorlar, benimle ilgilenmiyorlar.
Elimde iade etmem gereken bir paket bulunuyor ve yaklaşık iki haftadır bu kargoyu kurye ile aldırmaya çalışıyorum. Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden defalarca kurye talebi oluşturmaya çalıştım, sistemden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine çözüm üretilmedi ve kuryeyi yönlendirmediler.
Bu gecikme yüzünden iade sürem yarına kadar. Kargo yarına kadar alınmazsa iade süresi dolacak, ürün elimde kalacak ve bu durumda maddi zararım ortaya çıkacak. İade sürem dolmadan acilen kuryenin yönlendirilmesini ve kargomun adresimden alınmasını, oluşacak olası maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37278429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
