to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Talebimin İki Kez Gelmemesi Sonucu Maddi Kayıp Ve Süre Aşımı
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ardından Aras Kargo üzerinden 3 adet ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak kurye iki kez iade almaya gelmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
İlk iade talebimde, Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde iade talebimin onaylanmadığı söylendi, oysa ben kargo firmasının sisteminden iade oluşturdum ve iadem onaylanmış görünüyordu. Buna rağmen kargo gelmedi ve ürünlerden birinin iade süresi bu sebeple geçti. Diğer iki ürün için ise bugün son iade günü olmasına rağmen yine gelmediler ve halen alınmadı.
Bu aksaklık nedeniyle süresi geçen ürün için maddi zarara uğradım. Erzurum Yakutiye’de yaşamaktayım ve Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşadım. Süresi geçen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve son günü olan diğer iki ürünün de acilen adresimden alınarak iadelerinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Naciye C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36161594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
