to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunun 6 Gün Boyunca Alınmaması
Aras Kargo’nun Bodrum, Muğla bölgesinde adresten alınması gereken bir iade kargom var; ancak 6 gündür kimse gelmediği için mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü şubeyi arayarak iade kargomun adresten alınması için talep oluşturdum, ertesi gün tekrar aradım fakat herhangi bir işlem yapılmadı.
Şubeden sonuç alamayınca genel merkezi de aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen kargom hâlâ adresten alınmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Günlerdir evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alangu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35799145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım ile yapılan görüşme son derece yapıcı ve sonuç noktasında çözümcül olmuştur. Mesai saatleri dışında olmasına rağmen ürünümü teslim alınmasını sağlayarak beni çok memnun etmiş, inanılmaz ses tonu ve sıcak yaklaşımı ile bütün öfkemin giderilmesini saglamıstır. Çok teşekkürler Ebru hanım sizin gibiler çogalsın. Saygılarımla.
