Aras Kargo İade Kargom 16 Gündür Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Eylül tarihinde LCW'den 2508250001488 numaralı siparişim için 458988789801 numaralı iade kargomu Doğa Sitesi'nden Aras Kargo kuryesine teslim ettim. Kargoyu ben değil, Aras Kargo kuryesi aldı; bu yüzden elimde takip numarası yok. Kargonun üzerinde telefon numaram olmasına rağmen 16 gündür hiçbir şekilde aranmadım ve kargomdan haber alamadım. 9 Eylül tarihinde Sahrayıcedit şubesini defalarca aradım, fakat açan olmadı. Daha sonra başka bir şubeyi aradığımda, Sahrayıcedit şubesinin kapanmış olduğunu öğrendim. Üstelik kargomun kaydı yapılmamış ve tarafıma da hiçbir bilgilendirmede bulunulmamıştır. LCW ise halen iade kargonun ulaşmasını bekliyor. Böyle bir sorumsuzluk olamaz! Kapanan şubedeki kargoların nereye dağıtıldığını bile bilen yok, böyle hesapsız iş mi yapılır, mağdur edildim!

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ve Kozyatağı ile Yenisahra şubeleriyle iletişime geçtim, ancak kargomun bu şubelerde olmadığı söylendi. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayet oluşturabileceklerini, kargoyu bulacaklarının garantisini veremeyeceklerini ilettiler. Kendi kaybettikleri kargonun bedelini bana kesiyorlar. Asla bir çözüm sunamadılar.

İade süresi içinde işlemi gerçekleştirmiş olmama rağmen, 2365,50 TL tutarında maddi kaybım oluştu. 16 gündür param pul oldu resmen. Kargomun bulunup iade adresine ulaştırılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.