to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Haznedar Şubesinin Kaba Tutumu Ve Paket Yönlendirme İhmaline Şikayet
Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, teslim kodu 6401149875373 numaralı kargomla ilgili Haznedar Aras Kargo şubesi ve teslimden sorumlu personel hakkında ciddi bir şikayetim var. Bugün, iş durumum nedeniyle kargonun ilk gönderildiği adreste kimse bulunamadığı için paketimin Haznedar şubesine geri gideceği bilgisi verildi.
Haznedar şubesiyle görüştüğümde, şube çalışanlarına ve kargoyu teslim etmekle görevli kurye personele iş yoğunluğum sebebiyle şubeye gidemeyeceğimi, bu yüzden kargomun yeni bir adrese yönlendirilmesini rica ettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; son derece saygısız ve kaba bir tavır sergilediler, sanki kişisel bir meseleymiş gibi olayı şahsileştirip hizmet vermemekle beni adeta tehdit ettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim ve kargomu teslim alamadım. Üstelik kargomu yeni adrese göndermeyerek süreci bilerek zorlaştırdıklarını açıkça hissettirdiler.
Kargomun, talep ettiğim şekilde, zaman kaybetmeden Terazidere Mah. Evren Sok. No:18-20 d:5 k:* Bayrampaşa / İstanbul adresine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem paketimin acilen teslimini hem de Haznedar şubesindeki personelin kaba ve tehditkar tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
