to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Asi Şubesi Ev Teslimatı Yapmayıp Şubeye Götürüyor
Aras Kargo Hatay Asi şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ve 6406939126149 takip numaralı kargom için bugün tarafıma mesaj gelerek kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak benim arabam yok, küçük bir bebeğim var ve şubenin bulunduğu sanayi bölgesine gitmem hem çok zor hem de güvenli değil. Ayrıca koli de taşınması kolay bir şey değil.
Daha önce de farklı bir mahallede otururken aynı sorunları yaşadım; o zaman da kargolarım evime getirilmeyip şubeden almam istendi. Şubeyi arayıp durumu izah etmeme rağmen kargoyu eve getiremeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Alıcının kargo şubesine gitmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir şey değil; bu durumda kargonun eve teslim hizmeti verilmiş olmuyor ama yine de bunun ücreti alınıyor.
Kargomun adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tutumla ilgili şikayetimin kayıt altına alınarak Hatay Asi şubesine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zuhal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35593681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan aradılar satıcının şubeden teslim gönderdiği yalanını söylüyorlar hep alışveriş yaparım hiçbir zaman böyle bir saçmalıkla karşılaşmadım hizmet bölgsi dışında getirmiyoruz diyorlar o zaman bu işi yapmayın kargoyu almayın hizmet bölgemiz dışında deyin arabam yok bebeğim var koli almak için sanayiye mi gideceğim sizin keyfiniz yüzünden insanları neden mağdur ediyorsunuz
Sayın Zuhal Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
