Aras Kargo Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Tutanak Talebini Reddetmesi

Doremusic’ten sipariş ettiğim piyano, 08.04.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından iş yerime getirildi. Ürün ağır olduğu için teslim sırasında yardımcı oluyordum. Bu sırada kolinin üzerine kahve dökülmüş olduğunu fark ettim. Olası bir sorun yaşamamak adına kargo görevlisinden tutanak tutulmasını istedim.

Ancak görevli, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “tutanak mutanak tutamayız, yok öyle bir dünya” dedi. Ben de daha önce benzer bir durumda tutanak tutulmadığı için mağdur olduğumu, ürün arızalı çıktığında zararı cebimden karşıladığımı söyledim. Bu nedenle sadece güvence amaçlı tutanak tutulmasını, bir sorun çıkmazsa teslimata devam edebileceğimizi belirttim.

Buna rağmen görevli tutanak tutmayı reddetti ve “Ben bunu geri götürüyorum, şubeden alırsanız alırsınız” diyerek ürünü alıp gitti. Gitmeden önce iş yerimin kapısının fotoğrafını çekti. Ben ise kargonun durumunu fotoğraflamak isterken buna fırsat vermeden kapıyı kapatıp ayrıldı.

Olayın hemen ardından Aras Kargo iletişim merkezini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 2 gün sonra tarafıma yapılan dönüşte ise kargo görevlisinin geldiği ancak iş yerimin kapalı olduğu, olayın bu şekilde yaşanmadığı söylendi. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Ben olay anında iş yerindeydim, ürün kapıya kadar geldi, konuşma yaşandı, tutanak talebim reddedildi ve ürün geri götürüldü.

Burada yalnızca kaba davranış değil, aynı zamanda gerçeğe aykırı beyan da söz konusudur. Talebim, olayın teslimat ve kamera kayıtları üzerinden incelenmesi, ilgili personel hakkında işlem yapılması ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasıdır.