Aras Kargo Görevlilerinin Kaba Tutumu Ve Teslimatı Reddetmesi

Aras Kargo ile gönderimi taşıyan görevlilerin tutumu ve teslimat şekli nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden satın aldığım Baymak marka termosifonun kargosunu bugün sabah teslim almam gerekirken, yaşananlar nedeniyle ürünü hiç teslim almadım ve iade edilmesini istedim.

Kargo aracı adresime geldiğinde ürünü uzak bir mesafede indirip desili olduğu için taşıyamayacaklarını söylediler. Tek olduğumu ve belimden rahatsız olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, ürünü kapıma kadar getirmek yerine, “Biz taşıyamayız, biz koyamayız” şeklinde, üslup olarak kırıcı ve sert bir dille konuşmaya devam ettiler. Ben onlardan tek başına taşımalarını değil, beraber ucundan tutup yaklaşık 10 metre kadar daha yakına taşımayı teklif ettim, en azından insani bir yardımda bulunmalarını rica ettim.

Araçta iki kişi olmalarına rağmen, biri araçtan hiç inmedi, sorduğum sorulara dahi cevap vermedi. Diğer görevli ise dik ve saygısız bir üslupla konuştu, bu tavır karşısında da kargo kodunu söylemedim, ürünü teslim almayı reddettim ve iade edilmesini talep ettim. Kutunun üst kısmında yırtıklar ve hasarlı görüntü de bulunuyordu, bu da teslim almama kararımı etkiledi.

Bel problemim olan bir müşteri olarak, bu şekilde bir üslup ve yardımcı olmaktan kaçınan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti. Aracın Ankara Yenimahalle bölgesinde dağıtım yaptığını biliyorum ancak bağlı olduğu şubenin adını bilmiyorum.

Bu olayla ilgili olarak, kargoyu teslim almadığım için ürünümün iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ilgili dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, yardımcı bir hizmet sunulması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.