Aras Kargo Gönderim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

16.09.2025'de teslim edilmesi gereken 5202566764602 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Dün saat 16:17’de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci hem sözümü kesti hem de kinayeli bir şekilde sadece şube numarasını verdi. Şubeyi aradığımda ise, kargonun dağıtımda olduğu söylendi ve bana “Biz sizi aradık, açmadınız. Kargonuz çok büyük, araca sığmadı” gibi gerekçeler sunuldu.

Oysa sabahtan beri telefon beklememe rağmen hiçbir arama yapılmadı. Ayrıca, kargonun demonte bir oyuncu koltuğu olduğunu ve araca sığmaması gibi bir durumun mantıklı olmadığını belirttim. Şubedeki görevli ise net bir bilgi veremedi ve “Biz sizi arayıp haber veririz” diyerek geçiştirdi.

Aynı gün saat 18:19’da “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içerisinde adreste olacaktır” diye mesaj geldi. Ancak saat 20:19’a kadar evde beklememe rağmen kargo gelmedi. Takip linkine tıkladığımda ise “yanlış adresten teslim edilemedi” gibi yanlış bir bilgiyle karşılaştım. Bugün saat 14:20 olmasına rağmen, aciliyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hâlâ kargom gelmedi. Az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyetimi bildirdiklerini söylediler fakat hâlâ bir çözüm yok.

Kargomun Yalı Mahallesi 6524 Sokak No:*/4 Blok:D1 Kat:7 Daire:55 e** k*** Sitesi, Mavişehir/Karşıyaka/İzmir adresime bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.