Aras Kargo Gölcük Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Kerem · 2025-09-19T11:12:32+03:00

Aras Kargo ile gönderilen tüm kargolarımızda sürekli olarak sorun yaşıyoruz. Gönderilerimiz ya çok geç teslim ediliyor ya da hiç teslim edilmiyor. Özellikle 5197******750 numaralı, 18 Eylül teslim tarihli kargom iki gündür dağıtıma çıkarılmadı. Merkezi bir adreste bulunmama rağmen “dağıtım bölgesinde değil” açıklaması yapılıyor ve teslimat gecikiyor. Benzer sorunlar daha önce de defalarca yaşandı. Kocaeli İzmit Aras Kargo şubesinde bu tür problemlerle karşılaşmazken, Gölcük şubesinde neredeyse her gönderide gecikme veya teslimat sorunu oluyor. Ayrıca Gölcük şubesinin Karaköprü, Ö*** S******** CD. No:17/1, 41650 Gölcük/Kocaeli adresindeki telefonuna (054******9103) saatlerce ulaşamıyorum; telefonda yanıt verilmiyor. Şube, müşterilerin kargolarını kendilerinin almasını kolaylaştıracak şekilde hareket ediyor fakat teslimat konusunda gereken hassasiyeti göstermiyor. Kargomun teslimatında ödeme de yapılacak olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Kerem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33717057 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kerem

aras-kargo-golcuk-subesinde-surekli-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-yasiyorum-2.jpg

aras-kargo-golcuk-subesinde-surekli-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-yasiyorum-1.jpg

İlginize teşekkür ederim ancak gönderi sorgusu sabah yaptığımda teslimat gün içinde yapılamadı bildirimi vardı akşam 17:50 de tekrar baktığımda aynı uyarı var tekrar eden şekilde

Kerem

19 Eylül de teslimat yapılacak diye görünen kargom halen Aras Kargo Gölcük şubesinde beklemektedir göndericiyi aradım Gölcük Aras şubesini aradım teslimat yapılacak dediler ancak yine dağıtıma çıkarmadılar Aras Kargo şubeden teslim alınmasını bekliyor ancak gidemediğimizi anlatamıyoruz maalesef

Kerem

Aras Kargo için okuyucular için özellikle belirtiyorum ticari amaçlı olsun tüketici olun önemli değil diğer kargo şirketlerinden daha ucuza da gönderim yapsa önemli gönderileri kesinlikle kesinlikle arasa güvenerek göndermeyin. Ben sadece bir bahçe serası satın aldım gönderici Aras'la anlaşmalı olduğu için bu sorunu yaşıyorum Aras Kargo kapıda ödemeli adrese teslim ürünü dağıtıma çıkarmıyor personelleri keyifgüzar ve iş gülzar insanlar Aras Kargo'nun çağrı merkezini arıyorsunuz size kibarca çağrı kaydı açıyorlar ama inanın sadece çağrı kaydı açıyorlar açılan çağrı kaydınız talepleriniz hiçbiri umurlarında değil defalarca şubeyi arıyorum defalarca çağrı kaydı açıyorum gönderici ile ayrıca görüştürüyorum lakin adamlar yönlendirme yapılan gönderiyi ya eksik gönderiyorlar ya kusurlu gönderiyorlar yine mağdur oluyorsunuz