Aras Kargo Gölcük Şubesinde Sürekli Teslim Edilememe Ve Yanıltıcı Notlar

Aras Kargo Kocaeli Gölcük Çarşı şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle büyük paket kargolarda, evde olmama rağmen sistemde “geldik, adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde notlar düşülüyor ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

Geçmişte ana depolarına gitmek zorunda kaldım, araç tutup büyük depodaki sayısız kargo arasından kendi paketimi kendim bulmaya çalıştım. Orada da sürekli araç sıkıntısı olduğunu söylediler. Yaklaşık bir senedir “büyük araç sorunu var” bahanesiyle teslimatları yapmadıklarını, buna rağmen de herhangi bir kalıcı çözüm bulunmadığını görüyorum. Bu nedenle artık bir ürün alırken önce hangi kargo firmasıyla çalıştıklarına bakıyor, Aras Kargo ise o satıcıdan alışveriş yapmaktan vazgeçiyorum.

En son 11 Temmuz tarihinde Trendyol’dan aldığım, 10658035470 teslimat numaralı kargomda yine aynı sorun yaşandı. Kargo 2–3 gün önce dağıtıma çıktı görünmesine rağmen “gönderi teslim edilemedi” şeklinde işlenip tekrar beklemeye alındı, oysa gün boyu evdeydim. Bu durum defalarca tekrar ettiği için artık mağduriyet yaşamaktan ve zaman kaybetmekten çok yoruldum.

Sürekli aynı gerekçeyle teslimat yapılmaması ve “geldik, yoktunuz” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu şube ve dağıtım ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.