to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Dumlupınar Şubesinde İade Kargosunun Yola Çıkmaması Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Dumlupınar şubesinden 08.04.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL değerinde ürün içeren bir iade kargosu gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargonun hâlâ yola çıkmadığını öğrendim ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen kimse açmıyor. Genel merkez ile görüştüm ancak onlar da Gölcük Dumlupınar şubesiyle iletişim kuramadıkları için somut bir çözüm sağlayamadı. Kargomun akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kargomun acilen işleme alınmasını, gönderimin nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini ve şube ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35700034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
