to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Göktürk Şubesi Kargonun Yanlış Adres Bulunamadı İbresiyle Geri Gönderilmesi
Aras Kargo Göktürk Şubesi aracılığıyla ayın 5’inde beklediğim bir kargom 6’sında kargoya verildi, ancak günlerce “yolda” göründükten sonra bugün, ayın 14’ünde dağıtıma çıktı. Tüm gün evde, salonda oturuyor olmama rağmen bana “adreste bulamadık, 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde SMS geldi ve kargom şubeye geri götürüldü.
Ben 9 aylık hamileyim ve mesai saati doldu diye, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arabayla yaklaşık 2,5 saatlik mesafedeki bir ürünü 8 gündür bana ulaştıramadıkları gibi, şimdi de şubeye gitmemi bekliyorlar. Ürün hala elime ulaşmadığı için iade sürecini de başlatamıyorum ve bu nedenle günlerdir mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle Göktürk şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle, kargomun en kısa sürede adresime yeniden getirilmesini, “adreste yok” ibaresinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüsne K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
