to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gemlik’te İki Saatlik Teslimat Vaadi Boşta
Aras Kargo Gemlik şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargonuzun iki saat içinde adreste olacağına dair SMS alıyorum, bu bilgiye güvenerek evde bekliyorum ve zamanımı buna göre ayarlıyorum ancak kargo belirtilen süre içinde gelmiyor.
Bu durum son olarak ayın 22’sinde ve bugün tekrarlandı. Her seferinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargonun adrese ulaşmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’dan, SMS ile bildirilen süreye uygun şekilde kargomun zamanında adrese getirilmesini ve bu teslimat aksaklığının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36885814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
