Aras Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden taşınma sürecimde kullanmak için mutfak malzemelerimi paketlemek adına balonlu naylon ürünleri sipariş ettim. Satıcı ürünleri zamanında kargoya vererek Aras Kargo’ya teslim etti. Kargonun İstanbul’dan Aydın’a teslim edilmesi, takip ekranında da gözüktüğü üzere 25 Eylül tarihinde tahmini teslimat şeklinde görünmesine rağmen bugün 30 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 7 gündür kargomun gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte ben Aydın’dan Ankara’ya taşınıyorum ve kargonun teslim edilmesi gereken adres Aydın’daydı. Ürünler zamanında gelmediği için taşınırken kullanmam gereken balonlu naylonları kullanamadım, artık işime de yaramıyor. Ürünler elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden de iade süreci başlatamıyorum ve başka bir şehirde olacağım için gelse bile nasıl iade edeceğimi bilmiyorum.

Aras Kargo’nun takip ekranında gönderimin varış transfer merkezinde göründüğünü, teslimat tarihinin geçmiş olmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. Kargom kayıp mı oldu, bir yerde mi unutuldu hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesi ve artık işime yaramayan bu ürünlerle ilgili iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikmeye neden olan süreçle ilgili de tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.