Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3 gün önce Ankara’dan İstanbul’a gönderilmek üzere, doğum günü hediyesi olan bir kargo tarafıma gönderildi. Gönderinin takip numarası 6487514496774’tür.

Takip ekranında planlanan teslim tarihi hâlâ dün olarak görünmesine rağmen, gönderi hareketlerinde Ankara’da “transfer aracına yüklendi” ibaresi dışında hiçbir güncelleme yapılmadı. Son 3 gündür sadece “transfer sürecinde” yazıyor ve kargonun nerede olduğu, İstanbul’a ulaşıp ulaşmadığı ya da ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda hiçbir net bilgiye erişemiyorum.

Canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştığımda ise yalnızca tekrar takip ekranına yönlendirildim, bunun dışında bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve somut bir bilgi verilmedi. Gönderi doğum günü hediyesi olduğu için zamanında ulaşması benim için önemliydi ancak şu an hem gecikme hem de belirsizlik yaşıyorum.

Gönderimin nerede olduğunun acilen net olarak bildirilmesini, sürecin hızlandırılarak bir an önce teslimatının yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye daha şeffaf ve güncel bilgi verilmesini talep ediyorum.