to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Teslimatımı Geciktiriyor
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6465191035888 takip numaralı kargom 18.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken iki gündür Ankara Kazan Aras Kargo şubesinde beklemesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderimin varış transfer merkezinde olduğu ve 18 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Ankara Sincan Kazan bölgesinden teslim edilmesi gereken 4 adetlik gönderimden bir tanesi kaybolduğu için 18 Temmuz’dan bu yana teslimat yapılmıyor. Takip ekranında gönderimin transfer merkezinde görünüp tahmini teslimat tarihinin 18 Temmuz olarak yazmasına rağmen, klima olan ve yaklaşık 35.000 TL değerindeki paketim elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için teslimat şubesine gittim, orada bana paketlerden birinin kayıp olduğu ve Kazan şubeden gelmesinin beklendiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne paketim bulundu ne de tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunuldu.
Kayıp olan klima paketimin acilen bulunarak teslim edilmesini, bulunamıyorsa da 35.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Gülcihan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
