to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Randevu İptaline Yol Açtı
Bugün Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken ayakkabı siparişim için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Kocaeli Gölcük adresimde, tüm gün özellikle evden çıkmadan kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında 6505589242693 gönderi numaralı kargomun dağıtımda olduğu ve kuryenin adrese gelmesine belirli sayıda durak kaldığı görünmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önceki gönderilerimde de Aras Kargo ile benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eder hâle geldi; her seferinde mağdur oluyorum. Hastaneye gitmem gerekirken, kargonun gelecek olması nedeniyle randevumu iptal etmek zorunda kaldım ve tüm günüm boşa gitti.
Aras Kargo’nun bu teslimat aksaklığının açıklanmasını, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu kronikleşen gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Kargom yarın da teslim edilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mesut U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37238086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala gelmedi kargom!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var üzerinden gelen şikayetlere bakan hanımefendi sorunumu halletti. İsmini tam hatırlamıyorum ama sanırım Melek hanımdı. Teşekkür etmek için geri aradım ama ulaşamadım. Kendisi görüyorsa bu yazımı bana dönüş yaparsa teşekkür etmek isterim. Aras Kargo ile yaşadığım o kadar sorun oldu ilk defa işimi birisi dediği gün çözdü.
