Aras Kargo Gebze Issıkgöl Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Deneyimi

5621*******69 numaralı 3 parçadan oluşan kargom, bu sabah Kocaeli/Gebze ıssıkgöl Şubesine ulaştı. Bende bayram öncesi teslim edilmesini rica etmek için ıssıkgöl Şubesini aradım. Telefonu açan arkadaş bayramdan sonraya kalacağını söyledi. Bu şube o kadar kötü şubesi ben bu şubeyi hem müşteri hizmetlerine hem buraya şikayet etmekten bıktım. Aras Kargo gerçekten kargo firmaları arasında en kötüsüdür! Açık ara hem de. Arkadaşa bari arefe günü teslim et diyorum. Bilemem diyor. Her zaman anında dağıtıma çıkaran şube şimdi büyük kargo olduğu için işine gelmedi. Üstelik bu şubenin büyük araçları da var. Ve bu kargonun 4 Haziran yani bugün teslim edilmesi gerektiğini sistem söylüyor. Ürüne zarar gelirse de Aras Kargo'ya fatura ettireceğim satıcı ile görüştüm. Müşteri hizmetlerine bildirdim şikayet oluşturdu. Şikayet no: 8976598... 1 saat önce aradım tekrar müşteri hizmetlerini hala bir sonuç yok. Aras Kargo'nun kendisi bir işe yaramaz ki şubesi ne olsun. 5 dakika da halledeceği işi yokuş yapıyor. Trendyol üzerinden aldığım üründü ve satıcıya bir daha Aras'la çalışmaması gerektiğini ilettim. Paramızla rezil olduk. Bundan sonra sipariş vermeden önce Aras ile çalışan satıcılara Aras ile göndermemesini ve çalışmamasını söyleyeceğim. Aras benim için bundan sonra boykottur.
Sayın Fatih Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32656472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

















