to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziosmanpaşa Şubesi Kargo Alımını Reddetti, Personel Yetersizliği Sorunu
Aras Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesi defalarca adresten alım talep etmeme rağmen kargomu yoğunluk sebebiyle almadı. Halen ilgili şubeden alım talep etmekteyim. Şube, her zaman yoğun ihtiyaç kadar personelinin olmaması durumunun öfkesini, gerek telefon görüşmesinde gerek hizmet ederken müşteriden çıkarmakta. Çözüm odaklı değil.
Gelişme
Aras Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesinden iki gündür defalarca adresten alım talebi oluşturmama rağmen, kargom yoğunluk gerekçesiyle bir türlü adresten alınmadı. Hâlâ aynı şubeden alım talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde gelip teslim almıyorlar.
Şubeyle yaptığım telefon görüşmelerinde “Kurye yoğun, istediğiniz yere şikayet edin, gelip almayacağız” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaşıyorum. Şubenin personel yetersizliği veya yoğunluğunun öfkesini müşteriden çıkardığını, ne telefonda ne de hizmet verirken çözüm odaklı davranmadıklarını açıkça görüyorum.
Kargomun acilen adresten alınmasını ve bu şekilde konuşan, çözüm sunmayan ilgili personelin uyarılmasını, gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35593345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
