Aras Kargo Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesinde Tek Poşet Zorunluluğu Ve Saygısız Tutum

26.02.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Gaziantep Şahinbey Karataş Aras Kargo şubesine iade için gittim. Ürün çok hafif bir çocuk takımıydı; normalde poşete rahatlıkla sığabilecek bir ürün olmasına rağmen içindeki askı nedeniyle tek kargo poşetine katlayarak sığmadı, poşete bantlasam da bir kısmı dışarıda kalacaktı. Bu nedenle karşılıklı olacak şekilde, ikisi de orta boy olmak üzere iki kargo poşeti kullanarak göndermek istedim.

Önümde birkaç kişi olmasına rağmen görevli durumu görüp tek poşet kullanmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünün tek poşete sığmadığını, istenirse ücretini de ödeyebileceğimi, büyük poşet varsa onu kullanmak istediğimi belirttim. Farkını ödemeyi teklif etmeme rağmen ısrarla tek poşet kullanmam gerektiğini, ikinci poşeti sökerim diyecek kadar ileri gitti. Sıra bana geldiğinde ikinci poşeti sökmek istedi, kargoma izinsiz dokunamayacağını, poşeti açma hakkı olmadığını söyledim. Ardından işlemi yapmayacağını söyledi; bunun üzerine bir saattir sırada beklediğimi ve işlemi yapmak zorunda olduğunu belirttim. En sonunda “hakkımı helal etmiyorum” gibi ifadeler kullanarak, isteksiz ve kaba bir tavırla kargoyu aldı.

Her müşterinin kaç poşet kullandığını tek tek takip etmeleri zaten mümkün değil. Buna rağmen kargo poşetimi sökmeye cesaret edecek kadar görev tanımını bilmeyen bu personelin amacının kurum bütçesini düşünmek olmadığını, sadece kendi egosunu tatmin etmeye çalıştığını düşünüyorum, çünkü gerçekten kurum bütçesini düşünen biri o poşeti söküp çöpe atmakla zaten ziyan etmiş olur.

Bu esnada yanda bir başka çalışan bana bağırarak tek poşet zorunlu olduğu, ikinci poşetin farkı ödeseler bile verilemeyeceği gibi şeyler söyleyip susturmaya çalıştı. Sürekli “sus” diyerek üzerime geldi, ben de sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Ayrıca oradaki kadın personel, önündeki müşteriye dönüp “Allah’tan bana denk gelmedi” şeklinde konuşarak beni ima eden, küçümseyici bir tavır sergiledi. Bu süreçte hem tehdit edildim hem de küçük düşürüldüm.

Aras Kargo’dan, özellikle Gaziantep Şahinbey Karataş şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, bu personelin müşteriye karşı tehditkar ve saygısız tavırları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.