to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evdeyken Adreste Bulunamadı Dedi, Teslim Etmedi
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesine bağlı 6080980018788 numaralı kargom için dün bütün gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadı, 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Kargom 11.10’da dağıtıma çıkmış, ben de akşam saat 19.00 civarında canlı konumdan takip ettiğimde aracın evimin üstlerinde gözüktüğünü gördüm ancak kapıma gelen kimse olmadı.
Akşam 20.10 civarında da teslim edilemedi mesajı geldi, fakat gün içinde ne bir zil çalındı ne de arandım. Evde olduğum halde hiç gelinmemiş gibi gösterilmesinden ve kargonun şubeye bırakılmasından rahatsızım.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini, ayrıca bu tür hatalı “adreste bulunamadı” girişlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serap E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37212327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
