Aras Kargo Evden İade Hizmeti Defalarca Sağlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep · 2025-11-01T16:15:50+03:00

Aras Kargo'nun Ankara Ekin şubesinden evden iade alma hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 1 Kasım tarihinde, 459556386674 iade kodlu LCW gönderim için talep oluşturmama rağmen kargom evimden alınmadı. Benzer şekilde, Temmuz ayında da üç kez aynı sorunla karşılaştım ve hiçbirinde evden iade hizmeti düzgün şekilde sağlanmadı. Dün bizzat şubeye giderek durumu ilettim. Yetkili kişi, ertesi gün evden iademin alınacağını söyleyerek telefon numaramı ve adresimi aldı. Ancak buna rağmen halen kargom alınmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34109947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep

Bir ürünümün iade süresi geçtiği için ürün elimde kaldı. Ayrıca şubenin merkeze belirttiği gibi evimden kargo alınmaya gelinmedi kargoyu yine kendim götürdüm.